CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A partir de 1 de Enero de 2022 debes tener en cuenta que:

Es obligatorio presentar el ticket de compra o la factura para realizar cualquier tipo de cambio o devolución.

Por norma general, no se permiten realizar devoluciones.

Dispones de hasta 14 días a partir de la fecha de compra para realizar previamente una notificación para poder realizar el cambio por el mismo producto o similar, en caso de que hubiera algún artículo defectuoso.

Una vez fuera plazo o el hecho de no presentar el ticket de compra o la factura, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier tipo de cambio o devolución. 

DEVOLUCIONES

Solo se podrán realizar devoluciones todos los pedidos realizados por compra online en Elikacious.com como única excepción. 

Compras realizadas en Elikacious.com - Tienda online

DEVOLUCIONES:

Tienes hasta un máximo de 7 días a partir de la fecha de la recepción del pedido.

CAMBIOS: 

Tienes hasta un máximo de 14 días a partir de la fecha de la recepción del pedido.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Excepcionalmente, se podrá ampliar otros 7 días de forma adicional para realizar cambios debidamente justificados y previamente autorizados por parte de la empresa.

Los cambios se harán por el mismo modelo y color o producto similar. En caso de que no exista esta posibilidad se le hará un vale por ello. Nunca se realizará la devolución del importe.

En las devoluciones, se le devolverá el importe íntegro a través del método de pago realizado.

Compras realizadas en Viviana Moda - Tienda física

DEVOLUCIONES:

Por norma general, no se permiten realizar devoluciones.

CAMBIOS: 

Tienes hasta un máximo de 14 días a partir de la fecha de compra.

Es imprescindible presentar el ticket, albarán o factura que justifique la compra realizada.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Excepcionalmente, se podrá ampliar otros 7 días de forma adicional para realizar cambios debidamente justificados y previamente autorizados por parte de la empresa.

Los cambios se harán por el mismo modelo y color o producto similar. En caso de que no exista esta posibilidad se le hará un abono por ello. Nunca se realizará la devolución del importe.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN EN ELIKACIOUS.COM?

¡DEVOLVER TU PEDIDO ES GRATIS!

La forma más fácil de devolver tus artículos es online a través de Elikacious.com

CÓMO CREAR UNA DEVOLUCIÓN:

Ve a Mis pedidos y devoluciones.

Busca el pedido que deseas devolver y haz click en Devolver artículos.

Selecciona el/los artículo(s) y el método que mejor se ajuste a ti.

Una vez confirmado el pedido de devolución sigue los siguientes pasos para preparar tu paquete con las etiquetas de devolución que encontrarás adjuntas a tu pedido.

Recuerda colocar todos los artículos para su devolución junto con su embalaje original dentro de la caja. Y, por favor, sustituye la etiqueta original de envío por la de devolución.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 7 días a partir del momento en que hayas recibido tu pedido para devolverlo y recibir un reembolso. Recomendamos que hagas la devolución en los primeros 3 días tras la recepción, con el objetivo de garantizar que llegue a tiempo a su lugar de origen.

Los artículos deben ser devueltos sin uso y sin daños, junto con sus etiquetas aun adjuntas y en sus embalajes originales.

Por favor ten en cuenta que los productos de belleza, medias, calcetines y lencería deben ser devueltos sin usar y sin abrir.

Los accesorios deben devolverse en las cajas originales de la marca.

A su vez, estas deben ir dentro de la caja de protección para su envío.

Visita la página de Devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre nuestra Política de Devoluciones.

RECIBIR EL REEMBOLSO

Una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada, tu reembolso será efectuado según tu método de pago original, excluyendo el coste de envío.

Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables para estar disponibles en tu cuenta.

Asimismo, puedes comprobar el estado de la devolución de tu paquete, a través de nuestro servicio de mensajería, utilizando el número de seguimiento que se encuentra en la etiqueta de tu devolución.

Para un reembolso más rápido, asegúrate de que los artículos cumplan con los requisitos de nuestra Política de Devoluciones.

Por favor, ten en cuenta que no realizamos el reembolso del coste de envío de tus pedidos

AVISO LEGAL

ELIKACIOUS - Gestionada por la empresa ELIKACIOUS S.L. - CIF: B67872317

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier tipo de cambio o devolución por las siguientes causas:

1. Fechas fuera de plazo para poder realizar cambios o devoluciones, fijadas en los apartados anteriores.

2. Productos manipulados o roturas sin justificación alguna.

3. Productos que no se aceptan ni cambios ni devoluciones. (Productos de higiene o taras)

4. Si no se presenta justificante de compra; Ticket, Albarán o Facturas.